الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة على الأسئلة الأكثر شيوعاً
تصفية حسب:
الكل
البدء السريع
البدء السريع
البدء السريع
لوحة التحكم
لوحة التحكم
لوحة التحكم
المستفيدون
المستفيدون
المستفيدون
المخزون والأصناف
المخزون والأصناف
المخزون والأصناف
الخدمات الاجتماعية
الخدمات الاجتماعية
الخدمات الاجتماعية
التعليم والتدريب
التعليم والتدريب
التعليم والتدريب
البرامج المتخصصة
البرامج المتخصصة
البرامج المتخصصة
الشكاوى وقياس الرضا
الشكاوى وقياس الرضا
الشكاوى وقياس الرضا
التبرعات والمتبرعون
التبرعات والمتبرعون
التبرعات والمتبرعون
الفعاليات والتطوع
الفعاليات والتطوع
الفعاليات والتطوع
الحوكمة المؤسسية
الحوكمة المؤسسية
الحوكمة المؤسسية
الموقع والمحتوى
الموقع والمحتوى
الموقع والمحتوى
المتجر والمدفوعات
المتجر والمدفوعات
المتجر والمدفوعات
التقارير والامتثال
التقارير والامتثال
التقارير والامتثال
النظام والصلاحيات
النظام والصلاحيات
النظام والصلاحيات
الإعدادات
الإعدادات
الإعدادات
1. افتح [[المستفيدين|/admin/beneficiaries]] واضغط "إضافة".
2. أدخل الاسم الرباعي ورقم الهوية (يُتحقَّق تلقائياً) والجوال والحالة الاجتماعية وعدد المعالين.
3. أدخل البيانات المالية: مصدر الدخل، الراتب، الإيجار، الديون.
4. ارفع الوثائق (هوية، كرت عائلة، إثبات الدخل).
5. احفظ — يُمنَح رقم ملف تلقائي ويبدأ نظام التقييم احتساب نقاط الأهلية.
- [[صرف المساعدات|/admin/aid]]: صرف فردي عاجل لحالة محددة (مثلاً 500 ريال لإصلاح مكيّف).
- [[التوزيعات المالية|/admin/distributions]]: خطط دورية لمجموعات كبيرة (مثلاً كفالة شهرية لـ 200 يتيم).
كلاهما append-only: لا يُحذَف، وللتصحيح أنشئ عملية معاكسة (استرجاع).
[[معايير التقييم|/admin/scoring]] تعطي كل عامل وزناً بالنقاط: عدد المعالين، انعدام الدخل، الأمراض المزمنة، نسبة الإيجار من الدخل…
مجموع النقاط يُصنّف الحالة:
- > 50 نقطة → طارئة.
- 20–50 → عادية.
- < 20 → أقل أولوية.
الحد المالي يُضبَط من [[الحد المالي|/admin/financial-thresholds]] ويرفض أي طلب تجاوز سقف الدخل تلقائياً.
افتح [[محادثات المستفيدين|/admin/beneficiary-chat]] واختر المستفيد. كل المحادثات مؤرشفة مع ملفه، تدعم إرسال الصور والمستندات، وقابلة للتصدير لـ Excel/PDF عند الحاجة (للتوثيق أو للشكاوى).
المحادثات سجل قانوني — التزم بالاحترافية لأنها تُستخدم في التحقيقات.
لا يُحذَف ملف المستفيد لأنه قد يكون مرتبطاً بصرف مساعدات وعمليات مالية وحسابات للجهات التنظيمية.
بدلاً من الحذف:
- "تجميد الحساب": يبقى في الأرشيف لكن لا يستقبل صرفاً جديداً.
- "تعديل الحالة لـ متوفى/مغادر": يتوقف ظهوره في القوائم النشطة.
كل ذلك مع ملاحظة توضّح السبب — تظهر في [[سجل النشاط|/admin/audit-logs]].
افتح [[فئات المستفيدين|/admin/beneficiary-categories]] وأنشئ الفئات التي تخدمها الجمعية. ثم عند إضافة مستفيد، اربطه بفئة أو أكثر.
الفئات تُسهّل: التقارير، فلترة الحملات، توجيه التوزيعات. تستطيع تعديل أو إضافة فئات جديدة في أي وقت.