مؤشرات الأداء KPI

ما هذا؟ KPI = Key Performance Indicators (مؤشرات الأداء الرئيسية). صفحة موسّعة لقراءة أرقام عميقة عن أداء الجمعية، أكثر تفصيلاً من بطاقات لوحة التحكم. تستخدم لقياس التطور على المدى الطويل ومعرفة نقاط الضعف. المؤشرات الأساسية: - معدل الاستجابة للشكاوى (متوسط الزمن بين الاستلام والرد). - متوسط زمن الصرف من تقديم الطلب حتى تسليم المستفيد. - نسبة المستفيدين النشطين مقابل المجمَّدين. - تطور التبرعات شهرياً وسنوياً مع رسوم بيانية. - نسبة المتطوعين المشاركين في الفعاليات الأخيرة. متى تستخدمها؟ - اجتماعات مجلس الإدارة (نسخ بيانات للعرض). - التقارير السنوية للجهات التنظيمية. - مراجعة أداء الموظفين والإدارات. [[فتح صفحة KPI|/admin/kpi]]